유효기간 지난 상품권도 환불됩니다｜5년 이내 100% 돌려받는 법

핵심 요약 : 유효기간이 지나 사용하지 못한 상품권도 일정 조건을 충족하면 환불받을 수 있습니다. 5년 이내라면 현금 환급이 가능하며, 온라인 상품권도 동일하게 적용됩니다. 지금 바로 환불 신청 방법과 주의사항을 확인해보세요.

책상 서랍 속, 지갑 속에 묵혀둔 상품권 한두 장쯤 있으시죠? ‘이미 유효기간이 지났으니 못 쓰겠지’ 하고 버리기엔 아직 이릅니다. 사실 대부분의 상품권은 유효기간이 지나도 환불받을 수 있습니다. 오늘은 유효기간이 지난 상품권을 100% 돌려받는 방법을 하나씩 정리해드릴게요.

유효기간이 지나도 환불 가능합니다. 단, 사용처가 아닌 발행처에 직접 신청해야 합니다.

상품권 환불이 가능한 이유

상품권은 단순한 종이쿠폰이 아니라 현금과 동일한 금전적 가치를 가진 증서입니다. 따라서 일정 조건을 충족하면 법적으로 환불을 받을 수 있습니다.

상품권은 「상거래 이용자 보호법」의 보호 대상
유효기간이 지났더라도 5년 이내 환불 가능
일부 카드형 상품권은 수수료 차감 후 잔액 환불 가능

특히 2023년 이후 발행된 모바일 상품권은 「전자상거래법」에 따라 발행일로부터 5년 이내에는 잔액 환급을 거부할 수 없습니다.

상품권은 ‘서비스’가 아닌 ‘금전적 가치’를 담고 있기 때문에 소멸시효 전이라면 환불이 가능합니다.

종류별 환불 방법 정리

1. 지류(종이형) 상품권

백화점, 마트, 서점 등에서 발행된 종이 상품권은 발행처 고객센터나 본사에 직접 신청하면 됩니다. 상품권 뒷면 하단에 있는 ‘고객상담 번호’ 또는 ‘발행자 주소’로 문의하세요.

사용 가능 매장 방문 → 고객센터 접수
신분증과 상품권 원본 제출
발행일 기준 5년 이내 환불 가능

2. 모바일 상품권

카카오톡 선물하기, 기프티콘, 해피콘 등 모바일 상품권의 경우 유효기간이 지나도 고객센터나 앱 내 환불 요청 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다.

카카오톡 선물하기 → 주문내역 → 고객센터 문의
해피콘, 기프티콘 → 마이페이지 → 환불 요청
환불 수수료는 없으며, 계좌로 3~5일 내 입금

모바일 상품권도 종이 상품권과 동일한 법적 보호를 받습니다. 단, 발행일 기준 5년이 지나면 환불이 제한됩니다.

환불 시 주의해야 할 점

유효기간 만료 후 5년 이내여야 환불 가능
영수증이 없어도 ‘상품권 번호’로 확인 가능
타사 교환형 상품권(예: 외부 플랫폼 유통)은 원 발행처에 신청
일부 전자상품권은 잔액의 90% 이상 사용 후 환불 가능

특히 편의점 등에서 구매한 모바일 상품권은 실제 결제 플랫폼(예: 티몬, 11번가, 쿠팡 등)을 통해 환불 절차가 진행됩니다. 이때 ‘환불 접수일’을 기준으로 3~5영업일 내에 계좌 입금됩니다.

환불은 상품권을 사용한 곳이 아니라, ‘발행사 고객센터’로 직접 요청해야 합니다.

자주 묻는 질문 Q&A

Q1. 이미 사용한 상품권은 환불이 가능한가요?

아니요. 사용 완료된 상품권은 환불이 불가합니다. 단, 부분 사용 후 잔액이 남아 있다면 90% 이상 사용 시 잔액 환불이 가능합니다.

Q2. 5년이 지난 상품권은 정말로 환불이 불가능한가요?

네. 법적으로 소멸시효가 5년이기 때문에 그 이후에는 환불이 어렵습니다. 다만, 일부 발행처에서는 자율 정책으로 ‘위로금 형태’로 일정 금액을 지급하기도 합니다.

Q3. 선물받은 모바일 상품권도 환불 가능한가요?

가능합니다. 본인 인증만 완료되면 발행사 고객센터를 통해 동일하게 환불받을 수 있습니다.

선물받은 상품권도 내 명의로 인증되면 법적 환불권이 생깁니다.

환불 절차 한눈에 보기

상품권 유형	환불 방법	소요 기간
종이형 상품권	발행처 고객센터 신청	3~7일
모바일 상품권	앱 내 환불 요청	3~5일
카드형 상품권	은행 또는 카드사 환불 접수	5~10일