정부24가 먹통이면 어디서 민원서류를 발급받아야 할까요?

정부24가 먹통이면 어디서 민원서류를 발급받아야 할까요?😱
주민등록등본, 가족관계증명서, 건강보험 자격확인서… 매일 수십만 건이 처리되는 전자문서들이 오늘은 정지되었습니다.
하지만 다행히도, 정부24 외에도 대체 가능한 전자문서 발급 사이트들이 존재합니다. 지금 이 글에서 바로 확인하세요!

정부24 전산망 마비, 현실이 되다

2025년 9월 27일, 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부24를 포함한 주요 공공기관의 전산망이 마비되었습니다.
이로 인해 정부24를 통한 전자민원서비스가 일시 중단되었으며, 전 국민이 혼란을 겪는 초유의 사태가 발생했습니다.
행정안전부는 긴급 공지를 통해 "대체 가능한 플랫폼을 이용해주시길 바란다"고 밝혔습니다.
그렇다면 실제로 정부24가 안 될 때 어떤 사이트를 통해 필요한 문서를 발급받을 수 있을까요?

1. 홈택스 – 국세 관련 서류 대체 발급 가능

홈페이지: https://www.hometax.go.kr
국세청이 운영하는 홈택스는 사업자등록증명, 납세증명서, 소득금액증명 등 다양한 세금 관련 문서를 발급할 수 있습니다.
정부24와 일부 기능이 중복되며, 주민등록등본처럼 국세와 연계된 서류는 홈택스를 통해도 대체 가능성이 있습니다.
공동인증서 또는 간편 인증으로 로그인하면 실시간 발급이 가능합니다.

2. 대법원 전자가족관계등록시스템 – 가족관계 증명서 발급

홈페이지: https://efamily.scourt.go.kr
가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서 등은 대법원 가족관계등록 시스템을 통해 직접 발급할 수 있습니다.
정부24 시스템과는 별도 구조이기 때문에, 먹통 사태에서도 비교적 안정적으로 운영됩니다.
필요한 경우 팩스 민원 신청도 가능하여 긴급 대응에 유용합니다.

3. 국민건강보험공단 – 건강보험 자격 및 납부확인서

홈페이지: https://www.nhis.or.kr
건강보험 자격득실확인서, 보험료 납부확인서, 건강검진 결과 등은 국민건강보험공단 웹사이트에서 즉시 발급이 가능합니다.
직장/지역 가입 여부에 따라 로그인 절차는 조금 다르지만, 대부분 공동인증서 또는 휴대폰 인증으로 이용 가능합니다.

4. 정부24를 대체할 수 있는 기타 공공사이트 모음

아래 사이트들도 정부24에서 제공되던 기능 일부를 분담하고 있는 유관 기관입니다.
각각의 전문 분야에서 필요한 서류를 직접 발급할 수 있습니다.

이 사이트들은 모두 정부24와 연계되거나 기능이 유사하므로, 일시적 마비 상황에서도 효율적으로 사용할 수 있습니다.

📊 주요 문서별 대체 발급처 정리

서류 종류	기본 발급처	대체 발급처
주민등록등본	정부24	동 주민센터(오프라인), 민원24 무인 발급기
가족관계증명서	정부24	대법원 가족관계시스템
소득금액증명	정부24	홈택스
건강보험 자격확인서	정부24	국민건강보험공단
복지 서비스 신청	정부24	복지로, 보건복지부